Analisar e definir os processos e métodos de cada conta/cliente;
Mapear e identificar falhas nos fluxos de processos;
Treinar os times operacionais e administrativos;
Criar instruções operacionais validadas com o cliente/gestão;
Auditar os processos, abrir RNC e acompanhar as ações;
Propõe melhoria nos processos;
Analista tempos e movimentos (crono análise);
Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores operacionais.