Analista De Crm

Atividades:

Gerenciar e atualizar o banco de dados do cliente. Analisar métricas de desempenho de campanhas de CRM. Desenvolver estratégias para segmentação de clientes e personalização de comunidade. Colaborar com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Criar relatórios e apresentar resultados à equipe com os principais KPIs. Monitorar tendências de mercado e concorrência. Analisar e estudar a jornada do cliente. Criar audiências. Ter conhecimento em ferramentas como Dito, Wake. Controlar e traquear todas as utms. Follow-ups semanal com as ferramentas geridas.