Suporte a usuários; Atendimentos de acordo com o nível de serviços (SLA); Conhecimento em suporte de sistemas, sendo diferencial (SAP e/ou TOTVS Datasul)
Conhecimento em arquitetura de sistemas
Conhecimento básico em criação e execução de scripts SQL
Conhecimento em Redes e Sistemas Operacionais Windows e Linux
Criação de Base de Conhecimento; Investigar o problema e escalonar as áreas responsáveis, inclusive o fornecedor
Acompanhar os chamados em backlog