Realizar configurações de sistemas como parametrizações e testes (PROTHEUS);
Monitoramento e tratativa de falhas de acessibilidade ao sistema, realizando ações corretivas, atualizações ou acionando o fornecedor responsável, visando manter a acessibilidade ao sistema ininterrupta;
Auxílio a usuários do sistema através da análise de situações de erros em processos, fornecendo informações sobre o funcionamento padrão do sistema, visando fornecer subsídios para a utilização mais eficiente do sistema;
Prestar atendimento a usuários do sistema de forma a conduzir a sustentação da operação em rotinas padrões e customizadas, atuando com suporte e atendimento de chamados;
Organização e classificação de fila de chamados;
Responder às dúvidas referentes a utilização dos sistemas;
Acompanhamento dos chamados junto ao fornecedores;